Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại he88

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên he88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
he88 Quy định sử dụng tài khoản tại he88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách he88 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — chúng tôi mã hoá dữ liệu bằng SSL và yêu cầu xác thực khi đăng nhập từ thiết bị mới, trong khi bạn cần giữ mật khẩu và mã PIN ví không để lộ cho bên thứ ba. Nếu muốn cập nhật hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức kèm thông tin xác minh tài khoản.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hoá SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh tài khoản

Khi đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP mới, hệ thống yêu cầu xác thực bổ sung. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác, hoặc đặt câu hỏi về cách dữ liệu của bạn được sử dụng — gửi yêu cầu kèm thông tin xác minh tài khoản qua email hoặc live chat.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay đến điều kiện rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được, thường trong ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của he88 để được hỗ trợ về các vấn đề tài khoản, xác minh ví điện tử và câu hỏi về quy định sử dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng he88

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý tranh chấp giao dịch trên he88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản cá nhân đã đăng ký trên he88 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ quy định nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản.

Gửi yêu cầu tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh, kèm mã giao dịch từ ví MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ xác minh với dữ liệu giao dịch nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu dữ liệu trong phạm vi nghĩa vụ vận hành và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Tài khoản có thể bị tạm giữ nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp khi xác minh, hoặc vi phạm quy định một tài khoản mỗi người. Liên hệ live chat để được hỗ trợ xử lý.